Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Femmora

Laatst bijgewerkt: [datum invullen]

Door gebruik te maken van de website van Femmora en het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

 

1. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Femmora en op iedere overeenkomst op afstand tussen Femmora en consument.

  2. Voorwaarden van de consument worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

  3. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

2. Het aanbod

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

  2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Femmora niet.

  3. Het aanbod is geldig zolang de voorraad strekt.

3. De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling heeft afgerond en betaling is voltooid.

  2. Femmora bevestigt de bestelling via e-mail.

  3. Bestellingen zonder correcte contactgegevens worden niet verwerkt.

4. Prijzen

  1. Alle prijzen op de webshop zijn inclusief btw.

  2. Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces.

  3. Femmora behoudt het recht om prijzen te wijzigen, maar eenmaal geplaatste bestellingen blijven onder de afgesproken prijs vallen.

5. Betaling

  1. Betaling dient te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL, Bancontact, PayPal, Klarna, creditcard).

  2. Bij achteraf betaalmethoden gelden aanvullende voorwaarden van de desbetreffende betaalprovider.

  3. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat betaling succesvol is afgerond.

6. Levering

  1. Femmora levert in Nederland en België.

  2. De bestelling wordt verwerkt zodra betaling is ontvangen.

  3. Levertermijnen worden op de productpagina of bij checkout vermeld.

  4. Vertragingen kunnen voorkomen; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

  5. Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij Femmora totdat het pakket is afgeleverd op het door de consument opgegeven adres.

7. Retourneren (Herroepingsrecht)

  1. Consumenten hebben 14 dagen om een bestelling te retourneren, gerekend vanaf de dag van ontvangst.

  2. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd.

  3. Uitzonderingen op het retourrecht (zoals wettelijk bepaald):

    • Hygiëneproducten die na opening niet teruggenomen kunnen worden.

    • Producten die gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn.

  4. Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.

  5. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retour verwerkt.

8. Garantie

  1. Femmora biedt garantie volgens de wettelijke Europese garantietermijnen.

  2. Schade door verkeerd gebruik, vallen, of slijtage valt niet onder garantie.

  3. De consument moet een gebrek binnen redelijke termijn melden.

9. Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen worden ingediend via: [jouw e-mail]

  2. Femmora streeft ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren.

  3. Indien de klacht niet wordt opgelost, kan de consument een klacht indienen bij een geschillencommissie of de nationale toezichthouder:

    • Nederland: De Geschillencommissie

    • België: Consumentenombudsdienst

  4. Online geschillenbeslechting:
    Consumenten kunnen klachten indienen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Aansprakelijkheid

  1. Femmora is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.

  2. De totale aansprakelijkheid blijft altijd beperkt tot het bedrag dat de consument heeft betaald voor het betreffende product.

  3. Gebruik van producten is op eigen verantwoordelijkheid van de klant.

11. Overmacht

  1. Bij overmacht (bijvoorbeeld stakingen, transportproblemen, pandemieën, overheidsmaatregelen) kan Femmora haar verplichtingen tijdelijk opschorten.

  2. De consument heeft in dergelijke gevallen geen recht op schadevergoeding.

12. Persoonsgegevens

  1. Femmora verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG/GDPR.

  2. Het volledige privacybeleid is te vinden op onze website.

13. Intellectuele eigendom

  1. Alle foto’s, teksten en ontwerpen op de webshop zijn eigendom van Femmora.

  2. Het is niet toegestaan om deze te kopiëren, te verspreiden of te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

14. Wijzigingen in de voorwaarden

  1. Femmora mag de algemene voorwaarden wijzigen.

  2. De nieuwste versie is altijd beschikbaar op de website.

  3. Bij grote wijzigingen worden klanten indien nodig geïnformeerd.

15. Toepasselijk recht

  1. Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

  2. Voor België gelden gelijke consumentenrechten volgens EU-wetgeving.